Son Güncelleme Tarihi: [30.07.2026]

Koca Kavuk olarak, kişisel verilerinizin gizliliğine ve güvenliğine önem veriyoruz. Bu Aydınlatma Metni, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında; web sitemizi ziyaret eden, üyelik oluşturan, sipariş veren, kampanyalarımıza katılan, bizimle iletişime geçen veya hizmetlerimizden yararlanan kişilerin kişisel verilerinin hangi amaçlarla işlendiğini, kimlerle paylaşılabileceğini, hangi yöntemlerle toplandığını ve kişisel veri sahiplerinin haklarını açıklamak amacıyla hazırlanmıştır.

1. Veri Sorumlusu

Kişisel verileriniz, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında veri sorumlusu sıfatıyla aşağıda bilgileri yer alan firma tarafından işlenmektedir:

1. Hizmet Sağlayıcı Bilgileri

Marka Adı: Kocakavuk Lokum

Ticari Ünvan: Zümrüt Şekerleme Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi

Adres: AFYONKARAHISAR OSB MAH. 1.(1) SK. NO:23 Merkez/Afyonkarahisar

Telefon: +90 551 233 35 15

E-posta: [email protected]

Vergi Dairesi / Vergi No: KOCATEPE VERGİ DAİRESİ MÜDÜRLÜĞÜ / 9990050862

Web Sitesi: www.kocakavuklokum.com

2. İşlenen Kişisel Veriler

Koca Kavuk tarafından, web sitemizi kullanmanız, üyelik oluşturmanız, sipariş vermeniz, ödeme yapmanız, kampanyalara katılmanız veya bizimle iletişime geçmeniz halinde aşağıdaki kişisel verileriniz işlenebilir:

Kimlik Bilgileri

Ad,

Soyad,

Fatura bilgileri,

Vergi numarası veya T.C. kimlik numarası gibi fatura süreçleri için gerekli bilgiler.

İletişim Bilgileri

Telefon numarası,

E-posta adresi,

Teslimat adresi,

Fatura adresi.

Müşteri İşlem Bilgileri

Sipariş bilgileri,

Sepet bilgileri,

Satın alınan ürünler,

İade ve değişim talepleri,

Talep, öneri ve şikâyet kayıtları,

Müşteri hizmetleri görüşme kayıtları,

Fatura ve ödeme işlem bilgileri.

İşlem Güvenliği Bilgileri

IP adresi,

Kullanıcı işlem kayıtları,

Oturum bilgileri,

Sistem ve güvenlik logları,

Web sitesi kullanım hareketleri.

Pazarlama Bilgileri

Kampanya katılım bilgileri,

İletişim izin tercihleri,

Alışveriş tercihleri,

Çerezler aracılığıyla elde edilen site kullanım verileri,

İlgi alanları ve kullanıcı deneyimi verileri.

Finans Bilgileri

Ödeme yöntemi bilgisi,

Banka işlem referans bilgileri,

İade ödeme bilgileri.

Kredi kartı ve banka kartı bilgileriniz, ödeme altyapısı sağlayıcıları üzerinden güvenli şekilde işlenir. Koca Kavuk, kart bilgilerinizi kendi sistemlerinde doğrudan saklamaz.

3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenebilir:

Üyelik hesabınızın oluşturulması ve yönetilmesi,

Siparişlerin alınması, hazırlanması, kargoya verilmesi ve teslim edilmesi,

Satış sonrası destek hizmetlerinin yürütülmesi,

İade, değişim ve cayma hakkı süreçlerinin yönetilmesi,

Fatura, muhasebe ve finans süreçlerinin yürütülmesi,

Ödeme işlemlerinin güvenli şekilde gerçekleştirilmesi,

Müşteri taleplerinin, önerilerinin ve şikâyetlerinin değerlendirilmesi,

Ürün ve hizmet kalitesinin artırılması,

Web sitesi güvenliğinin sağlanması,

Kullanıcı deneyiminin iyileştirilmesi,

Kampanya, indirim, promosyon ve duyuruların iletilmesi,

Ticari elektronik ileti izin süreçlerinin yönetilmesi,

Çerezler aracılığıyla site kullanımının analiz edilmesi,

Hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi,

Yetkili kamu kurum ve kuruluşlarından gelen taleplerin karşılanması,

Uyuşmazlıkların önlenmesi ve hukuki süreçlerin yürütülmesi.

4. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemleri

Kişisel verileriniz aşağıdaki kanallar aracılığıyla otomatik veya otomatik olmayan yöntemlerle toplanabilir:

Web sitesi üyelik formları,

Sipariş ve ödeme ekranları,

İletişim formları,

E-posta yazışmaları,

Telefon görüşmeleri,

Sosyal medya hesapları,

Canlı destek ve müşteri hizmetleri kanalları,

Çerezler ve benzeri teknolojiler,

Kargo, ödeme, e-ticaret altyapısı ve teknik hizmet sağlayıcıları,

Kampanya, indirim ve ticari elektronik ileti formları.

5. Kişisel Verilerin İşlenmesinin Hukuki Sebepleri

Kişisel verileriniz, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’nun ilgili hükümleri kapsamında aşağıdaki hukuki sebeplere dayanılarak işlenebilir:

Kanunlarda açıkça öngörülmesi,

Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması,

Hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi için zorunlu olması,

Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması,

İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla veri sorumlusunun meşru menfaati için veri işlemenin zorunlu olması,

Açık rızanızın bulunması.

Ticari elektronik ileti gönderimi, pazarlama faaliyetleri, reklam ve kişiselleştirilmiş kampanya süreçleri gibi faaliyetlerde gerekli olduğu durumlarda açık rızanız alınır.

6. Kişisel Verilerin Aktarılması

Kişisel verileriniz, işbu Aydınlatma Metni’nde belirtilen amaçlarla sınırlı olmak üzere aşağıdaki kişi, kurum ve kuruluşlarla paylaşılabilir:

Kargo ve lojistik firmaları,

Ödeme altyapısı sağlayıcıları,

Bankalar ve finans kuruluşları,

E-ticaret altyapı sağlayıcıları,

Yazılım, hosting, sunucu ve teknik destek hizmeti sağlayıcıları,

Muhasebe ve mali müşavirlik hizmeti sağlayıcıları,

Hukuk danışmanları,

Reklam, pazarlama ve analiz hizmeti sağlayıcıları,

Çağrı merkezi ve müşteri hizmetleri destek sağlayıcıları,

İş ortakları ve tedarikçiler,

Yetkili kamu kurum ve kuruluşları,

Mahkemeler, icra müdürlükleri ve diğer resmi merciler.

Kişisel verileriniz, yasal zorunluluklar ve hizmetin gerektirdiği durumlar dışında üçüncü kişilerle paylaşılmaz.

7. Yurt Dışına Veri Aktarımı

Web sitemizde kullanılan bazı yazılım, analiz, reklam, barındırma, e-posta gönderim veya teknik altyapı hizmetleri yurt dışında bulunan sunucular üzerinden çalışabilir.

Bu kapsamda kişisel verileriniz, ilgili mevzuatta öngörülen şartların varlığı halinde ve gerekli güvenlik önlemleri alınarak yurt dışındaki hizmet sağlayıcılara aktarılabilir.

Yurt dışına veri aktarımı gerektiren durumlarda, KVKK ve ilgili mevzuat hükümlerine uygun hareket edilir.

8. Çerezler Aracılığıyla Veri İşlenmesi

Web sitemizde kullanıcı deneyimini geliştirmek, site performansını ölçmek, güvenliği sağlamak, sepet ve üyelik işlemlerini yürütmek, kampanya ve reklam faaliyetlerini yönetmek amacıyla çerezler kullanılabilir.

Çerezler aracılığıyla IP adresi, cihaz bilgileri, tarayıcı bilgileri, ziyaret edilen sayfalar, tıklama hareketleri, oturum bilgileri ve benzeri veriler işlenebilir.

Çerez kullanımına ilişkin detaylı bilgiye Çerez Politikası üzerinden ulaşabilirsiniz.

9. Ticari Elektronik İleti ve Pazarlama Faaliyetleri

Açık rıza vermeniz halinde Koca Kavuk tarafından tarafınıza kampanya, indirim, yeni ürün, promosyon, özel fırsat ve tanıtım içerikli ticari elektronik iletiler gönderilebilir.

Ticari elektronik ileti onayınızı dilediğiniz zaman geri alabilirsiniz. Ret bildirimi sonrasında tarafınıza pazarlama amaçlı ticari elektronik ileti gönderilmez.

Sipariş, ödeme, fatura, teslimat, üyelik, güvenlik ve müşteri hizmetleri gibi işlemle doğrudan ilgili zorunlu bilgilendirmeler ticari elektronik ileti onayından bağımsız olarak gönderilebilir.

10. Kişisel Verilerin Saklanma Süresi

Kişisel verileriniz, işlenme amaçlarının gerektirdiği süre boyunca ve ilgili mevzuatta öngörülen yasal saklama süreleri kapsamında muhafaza edilir.

Saklama süresinin sona ermesi veya kişisel verilerin işlenmesini gerektiren amacın ortadan kalkması halinde kişisel verileriniz silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

Muhasebe, fatura, sipariş, sözleşme, ticari kayıt ve hukuki uyuşmazlıklara ilişkin veriler, ilgili mevzuatta öngörülen süreler boyunca saklanabilir.

11. Kişisel Verilerin Güvenliği

Koca Kavuk, kişisel verilerinizin hukuka aykırı olarak işlenmesini, kişisel verilere hukuka aykırı olarak erişilmesini ve kişisel verilerin muhafazasını sağlamak amacıyla gerekli teknik ve idari tedbirleri alır.

Bu kapsamda;

Yetkilendirilmiş erişim sistemleri,

Güvenli ödeme altyapıları,

Sunucu ve sistem güvenliği önlemleri,

Veri erişim sınırlamaları,

Log kayıtları,

Şifreleme ve güvenlik protokolleri,

Teknik bakım ve denetim süreçleri

uygulanabilir.

12. İlgili Kişinin Hakları

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında kişisel veri sahibi olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:

Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,

Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,

Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,

Kişisel verilerinizin yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,

Kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması halinde bunların düzeltilmesini isteme,

Kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme,

Düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,

İşlenen verilerin yalnızca otomatik sistemler aracılığıyla analiz edilmesi sonucunda aleyhinize bir sonuç ortaya çıkmasına itiraz etme,

Kişisel verilerinizin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme.

13. Başvuru Yöntemi

KVKK kapsamındaki haklarınızı kullanmak için aşağıdaki iletişim kanalları üzerinden Koca Kavuk’a başvurabilirsiniz:

E-posta: [email protected]
Adres: Afyonkarahisar / Afyonkarahisar
Telefon: +90551 233 35 15

Başvurunuzda;

Adınız ve soyadınız, [Telefon Numarası]

Başvuru yazılı ise imzanız,

T.C. kimlik numaranız veya kimliğinizi doğrulamaya yarayacak bilgiler,

Tebligata esas adresiniz veya e-posta adresiniz,

Talep konunuz,

Talebinize ilişkin bilgi ve belgeler

yer almalıdır.

Başvurularınız, talebin niteliğine göre en kısa sürede ve en geç yasal süreler içerisinde değerlendirilerek sonuçlandırılır.

14. Aydınlatma Metninde Yapılacak Değişiklikler

Koca Kavuk, mevzuat değişiklikleri, şirket süreçleri, teknik gereklilikler veya hizmet kapsamındaki değişiklikler doğrultusunda işbu Aydınlatma Metni’ni güncelleyebilir.

Güncel metin web sitemizde yayımlandığı tarihten itibaren geçerli olur.

15. İletişim

Kişisel verilerinizin işlenmesi, saklanması, aktarılması veya KVKK kapsamındaki haklarınızla ilgili tüm soru ve talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

1. Hizmet Sağlayıcı Bilgileri

Marka Adı: Kocakavuk Lokum

Ticari Ünvan: Zümrüt Şekerleme Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi

Adres: AFYONKARAHISAR OSB MAH. 1.(1) SK. NO:23 Merkez/Afyonkarahisar

Telefon: +90 551 233 35 15

E-posta: [email protected]

Vergi Dairesi / Vergi No: KOCATEPE VERGİ DAİRESİ MÜDÜRLÜĞÜ / 9990050862

Web Sitesi: www.kocakavuklokum.com